سياسة الإرجاع والاستبدال

🔄شروط الإرجاع والاستبدال

• •يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• •يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية — غير مستعمل، بكامل تغليفه الأصلي.
• •يُشترط الاحتفاظ بوصل الطلب ورقم الطلب عند طلب الإرجاع.
• •لا تُقبل مطالبات الإرجاع بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام.

✅حالات يُقبل فيها الإرجاع

• •المنتج وصل تالفاً أو مكسوراً بسبب الشحن.
• •المنتج لا يطابق الوصف أو الصورة المعروضة في الموقع.
• •المنتج به عيب مصنعي واضح.
• •وصل منتج مختلف عما طلبته بالكامل.

❌حالات لا يُقبل فيها الإرجاع

• •المنتج مستعمل أو تم فتح تغليفه.
• •مضى أكثر من 7 أيام على تاريخ الاستلام.
• •المنتج تالف بسبب سوء الاستخدام من طرف العميل.
• •المنتجات المخفضة أو الخاصة بعروض محدودة (إلا في حالة عيب مصنعي).

🚚إجراءات الإرجاع

1. 1

   تواصل معنا عبر تيليجرام أو صفحة التواصل مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.

2. 2

   سنتحقق من طلبك ونرد عليك خلال 24 ساعة.

3. 3

   عند الموافقة، يتم ترتيب استلام المنتج من عندك مع شركة Anderson Logistics.

4. 4

   بعد استلام المنتج والتحقق منه، نُجري الاستبدال أو الإرجاع المالي خلال 3-5 أيام عمل.

💰الإرجاع المالي

• •يتم الإرجاع المالي بنفس طريقة الدفع المستخدمة.
• •طلبات الدفع عند الاستلام (COD): يتم التواصل مباشرة لترتيب الإرجاع.
• •طلبات Chargily: يتم إرجاع المبلغ خلال 3-5 أيام عمل بحسب سياسة Chargily.
• •تكاليف التوصيل غير مُستردة إلا في حالة خطأ من طرفنا.